Yaklaşık 19.000 durakta talep, saha işi ve belgelendirme

İdare

İETT, İstanbul'un belediye otobüs ve metrobüs işletmesidir ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi'ne bağlıdır. Durak ağı yaklaşık 19.000 durak içeriyor. Temizlik, bakım, isim değişikliği, yer değiştirme ve kapalı durak kurulumu günlük işletmenin parçası — ve her biri kurum içinde farklı bir yol izliyor.

Sorun

Bir durağı hizmette tutmak, bir kapalı durağı onarmaktan ya da temizlik ekibi göndermekten ibaret değil. Birinin talebi kaydetmesi, sorumluyu belirlemesi, işi ataması, sahadan kanıt toplaması, sonucu incelemesi ve gerekli kayıtları tutması gerekiyor.

İETT'nin talepleri yöneten araçları zaten vardı. Asıl iş, bu taleplerin etrafındaki çalışmayı birbirine bağlamaktı — ofisteki insanları ve duraklardaki ekipleri. Dört soru, ihtiyacı herhangi bir özellik listesinden daha iyi anlatıyor:

• Bu talepten kim sorumlu?
• Durakta şimdiye kadar hangi iş yapıldı?
• Hangi kanıt ya da karar hâlâ eksik?
• Sırada ne var?

Buna bir de sorumluluk dağılımı ekleniyor: işin bir bölümü İETT ekiplerinde, bir bölümü dış kuruluşlara devredilmeyi gerektiriyor.

Bu projenin DAG-Flow ile ilgisi

İETT projesi, DAG-Flow'un geliştirilmesine zemin hazırlayan bir müşteri projesi. Ofis koordinasyonunun, mobil saha işinin, kanıtların ve incelemenin nasıl birbirine bağlandığını gerçek bir işletmede burada öğrendik — bugün DAG-Flow'da olan şey bu deneyim.

Bu bir DAG-Flow kurulumu değil. İETT'ye teslim edilen çözüm, bir ulaşım işletmesinin durak operasyonuna özel. Bugün DAG-Flow kullanan bir şirket, bina temizliği, güvenlik hizmetleri ve personel hizmetleri için geliştirilmiş bağımsız bir ürün alıyor.